Bagaimana cara memasukkan harga barang dan jasa untuk menghindari masalah dan penalti?

Melayani

Apakah harga "net plus PPN" dapat dicantumkan dalam formulir pemesanan? Masalah apa yang dapat dihadapi oleh pengusaha yang hanya menggunakan harga bersih? Kami menjelaskan bagaimana operator toko online dapat melindungi diri dari kesalahan memasukkan harga suatu produk di toko dan cara memasukkan harga barang dan jasa agar tidak mengalami masalah dan penalti.

Bagaimana cara memberikan harga kepada konsumen?

Harga kotor harus digunakan dalam kontrak dengan konsumen. Ini jelas, misalnya, dalam kasus barang di rak-rak toko. Namun, Anda juga harus ingat tentang harga kotor, misalnya dalam bentuk kontrak, formulir pemesanan. Jika ditujukan untuk konsumen, harga kotor harus dicantumkan di dalamnya. Dalam kontrak dengan konsumen, Anda tidak dapat menggunakan harga bersih dengan kata-kata "ditambah PPN" atau "ditambah PPN 23%".

Menurut pendapat Kantor Persaingan dan Perlindungan Konsumen, penggunaan harga bersih dalam kontrak yang dibuat dengan konsumen adalah praktik yang melanggar kepentingan kolektif konsumen. Merupakan pelanggaran kewajiban untuk memberikan informasi yang dapat diandalkan, jujur, dan lengkap kepada konsumen. Ada hukuman untuk ini. Namun, setelah menentukan harga kotor, Anda juga dapat memberikan rincian harga bersih dan PPN.

Bagaimana cara memberikan harga bagi pengusaha?

Saat menentukan harga untuk pengusaha, tidak ada batasan seperti dalam kasus konsumen. Jadi Anda dapat menggunakan harga "bersih plus PPN" dan tidak ada penalti untuk ini.

Namun, Anda harus berhati-hati jika pengusaha hanya ingin beroperasi dengan harga bersih. Jika, misalnya, dalam kontrak dia lupa menambahkan bahwa harga yang diberikan adalah harga bersih dan PPN akan ditambahkan ke dalamnya, itu mungkin akan kehilangan banyak uang. Kontraktor hanya dapat membayar jumlah yang ditentukan dalam kontrak, memperlakukannya sebagai harga penuh yang harus dibayar, sudah termasuk PPN. Cukup mengacu pada Art. 3 (3) UU 9 Mei 2014 tentang menginformasikan tentang harga barang dan jasa.Ini memperkenalkan anggapan bahwa harga yang diberikan sudah termasuk PPN. Agar anggapan ini tidak berlaku, harus dinyatakan dengan jelas bahwa PPN akan ditambahkan ke jumlah yang disebutkan.

Anggapan bahwa harga sudah termasuk PPN (Pasal 3 (3) Undang-Undang tentang Pemberian Informasi Harga Barang dan Jasa)Harga tersebut sudah termasuk pajak atas barang dan jasa serta cukai, jika penjualan barang (jasa) dikenakan pajak atas barang dan jasa atau cukai menurut ketentuan tersendiri. Harga juga dipahami sebagai tingkat tarif.

Bagaimana cara mengutip harga di iklan saya?

Anda juga harus berhati-hati dalam mengutip harga di iklan Anda. Jika iklan ditujukan kepada konsumen, harga kotor harus selalu dikutip. Hanya menggunakan harga bersih, dan bahkan harga bersih dengan catatan "+ PPN" atau "harga bersih" akan salah.

Tindakan tersebut dapat dianggap sebagai tindakan persaingan tidak sehat di bidang periklanan, menyesatkan pelanggan dan dengan demikian mempengaruhi keputusan pelanggan mengenai pembelian barang atau jasa (Pasal 3, Pasal 16 (1) (2) Undang-Undang tentang Pemberantasan. Persaingan Tidak Sehat). Dalam hal ini, penipuan terdiri dari menghilangkan informasi penting, yaitu harga barang.

“Keterangan tentang harga barang dalam jumlah (nilai) tidak termasuk pajak adalah informasi yang tidak dapat dipercaya, tidak benar dan tidak lengkap, karena merupakan tanggung jawab pengusaha untuk menandai harga barang sesuai dengan undang-undang yang berlaku, dan konsumen berhak untuk mengetahui harga barang, dan tidak menghitungnya sendiri, tanpa memperhatikan apakah ada informasi umum di sebelah harga barang - harga bersih, harga + PPN, dll. " - demikian dinyatakan Pengadilan Distrik Warsawa dalam putusannya tanggal 19 Mei 2005 (nomor referensi berkas XVII Ama 11/2004).

Dalam hal iklan, folder, katalog untuk pengusaha, tidak ada batasan seperti itu - harga bersih dapat digunakan di dalamnya dan tidak ada penalti untuk ini. Bagaimana cara memasukkan harga dalam jumlah bersih? Cukup untuk menunjukkan dengan jelas bahwa harga yang diberikan adalah harga bersih.

Perbedaan antara harga di rak dan saat checkout

Bagaimana jika harga barang berbeda dengan harga setelah di scan barang di kasir? Jika pembeli adalah konsumen, maka dalam hal terjadi perbedaan atau keraguan mengenai harga barang atau jasa yang ditawarkan, ia berhak meminta penjualan barang atau jasa dengan harga yang paling menguntungkan baginya. Hal ini disebabkan Pasal 5 UU 9 Mei 2014 tentang menginformasikan tentang harga barang dan jasa. Pedagang tersebut kemudian berkewajiban untuk menjual barang tersebut dengan harga yang lebih rendah.

Contoh 1:

Harga mesin kopi di rak toko adalah PLN 200. Di kasir, setelah memindai barang, muncul harga PLN 249. Konsumen berhak menuntut agar mesin kopi tersebut dijual kepadanya seharga PLN 200.

Dalam kasus kesalahan yang jelas, mudah dideteksi, terlihat oleh semua orang, referensi oleh konsumen tentang hak untuk menuntut penjualan barang dengan harga terbaik (yaitu salah) dapat dianggap sebagai pelanggaran hukum (Pasal 5 UU No. Kode sipil). Pedagang kemudian tidak harus menjual barang dengan harga yang jelas merupakan kesalahan. Jika kasusnya dibawa ke pengadilan, pengusaha harus menyatakan bahwa permintaan konsumen merupakan pelanggaran hukum.

Contoh 2:

Harga TV di toko di rak adalah PLN 23,99. Harga PLN 2,399,00 muncul di kasir. Konsumen menuntut agar TV tersebut dijual kepadanya dengan harga yang lebih rendah. Pedagang itu menolak. Jika kasusnya dibawa ke pengadilan, pengusaha akan memiliki peluang bagus untuk menang, dengan alasan penyalahgunaan hukum di pihak konsumen. Kesalahan dalam hal ini jelas, mudah terlihat.

Kesalahan harga di toko online

Toko online juga terkena kesalahan dalam mengutip harga. Dengan jumlah produk yang banyak, pengusaha dapat mengetahui bahwa pelanggan memesan barang dengan harga yang salah setelah membayar pesanan. Bagaimana jika pelanggan meminta barang untuk dikirimkan kepadanya dan mengklaim bahwa dia memesannya dengan harga yang tertera di website? Apakah pedagang wajib mengirimkan barang kepadanya? Dan bagaimana melindungi diri Anda dari situasi seperti itu?

Cara mengutip harga di toko menjadi kurang penting. Lebih penting bagaimana merumuskan peraturan toko untuk melindungi diri Anda sendiri jika terjadi kesalahan.

Silakan periksa kebijakan toko. Jika menunjukkan bahwa pengusaha, dengan memajang barang di toko, hanya mengundang pelanggan untuk mengajukan penawaran penjualan, maka pelanggan menambahkan barang ke keranjang dan mengkonfirmasi pesanan belum menyimpulkan kontrak penjualan yang efektif. Itu hanya membuat penawaran kepada pengusaha bahwa dia akan membeli barang dengan harga di keranjang. Untuk menyimpulkan kontrak, perlu untuk menerima tawaran (penerimaan pesanan) oleh pengusaha. Pengusaha mungkin tidak menerima tawaran seperti itu. Maka tidak ada kewajiban untuk melepaskan barang dengan harga yang salah dan diskon.

Lebih buruk lagi ketika peraturan tidak menunjukkan bahwa pelanggan melakukan penawaran penjualan. Maka harus dipertimbangkan bahwa situs web toko dengan harga barang adalah penawaran, dan pelanggan, dengan melakukan pemesanan, menerima penawaran ini dan dengan demikian membuat kontrak. Kontrak harus dilakukan, yaitu barang harus dikirim. Namun, dalam kasus kesalahan yang jelas (misalnya mengeluarkan barang senilai PLN 1.000 untuk PLN 1), pengusaha dapat membela diri dengan fakta bahwa klien melanggar aturan koeksistensi sosial dan menyalahgunakan hukum. Juga layak untuk mengajukan pernyataan penghindaran dari dampak pernyataan kehendak yang diajukan di bawah pengaruh kesalahan harga.

Mulai masa percobaan 30 hari gratis tanpa pamrih!

Bagaimana cara memasukkan harga barang di toko?

Pada titik penjualan eceran dan penyediaan layanan, harga dan harga satuan barang (jasa) ditampilkan secara jelas, tegas, dan perbandingan harga. Itu harus disediakan di tempat yang dapat diakses secara umum dan terlihat jelas bagi konsumen, pada barang tertentu, langsung di sebelah barang atau di sekitar barang yang terkait. Undang-undang tidak mengharuskan pelabelan semua barang di toko. Bagaimana saya mengutip harga? Ini dapat dilakukan pada label, label, piring atau poster. Bisa juga berupa cap atau tulisan pada barang atau kemasan. Untuk barang yang ditempatkan di tempat yang tidak terjangkau atau tidak terlihat oleh konsumen, harganya dapat dicantumkan dalam daftar harga.

Di sisi lain, harga layanan diberikan bersama dengan jenis dan cakupan layanan yang tepat.

Hukuman untuk indikasi harga yang salah

Denda hingga PLN 20.000 dapat dikenakan untuk pelanggaran kewajiban untuk menampilkan harga dengan benar di tempat penjualan eceran dan penyediaan layanan. Hal ini dikenakan oleh Inspeksi Perdagangan (Pasal 6 (1) Undang-Undang tentang Informasi Harga) dalam bentuk keputusan.

Ada hukuman yang lebih tinggi untuk "residivisme". Jika pengusaha tidak memenuhi kewajiban terkait dengan penawaran harga setidaknya tiga kali dalam periode 12 bulan sejak tanggal ditemukannya pelanggaran kewajiban ini untuk pertama kalinya, denda maksimum dapat mencapai PLN 40.000.

Saat menentukan jumlah denda, tingkat pelanggaran kewajiban dan aktivitas pengusaha saat ini serta ukuran omset dan pendapatan mereka diperhitungkan.Tidak ada risiko bahwa pemilik toko kecil harus membayar denda beberapa lusin ribu zlotys.