Apa itu klausa terlarang dan bagaimana melindunginya?

Melayani

Saat menyimpulkan kontrak, kita sering tidak memiliki pengaruh pada persyaratannya. Menegosiasikan kontrak dengan bank atau lembaga keuangan lainnya hanya memberi konsumen hak untuk menandatangani atau menolaknya. Tidak jarang lembaga-lembaga tersebut memberlakukan klausul-klausul yang tidak menguntungkan konsumen. Pengetahuan yang tepat tentang konsekuensi menemukan ketentuan yang diberikan ilegal akan memungkinkan Anda untuk menghindarinya secara efektif atau secara efektif menegaskan hak Anda di masa depan. Bagaimana cara kerjanya dalam praktik? Kami jelaskan di bawah ini.

Klausa ilegal - apa itu?

Menurut ketentuan KUHPerdata, klausul-klausul yang belum disepakati sendiri-sendiri (abusive clauses - dilarang) tidak mempunyai akibat hukum di bidang hak dan kewajiban konsumen. Ini berlaku untuk situasi ketika mereka telah diatur dengan cara yang tidak sesuai dengan moralitas dan sangat melanggar kepentingan individu.

Contoh dari klausul tersebut adalah kondisi yang mengecualikan kewajiban pengusaha atas tidak terlaksananya atau pelaksanaan kewajiban yang tidak patut.

Pasal 3851 KUH Perdata: Ketentuan kontrak yang tidak sah - klausa yang melecehkan:

Ҥ 1. Ketentuan kontrak yang dibuat dengan konsumen yang tidak disetujui secara individual tidak akan mengikatnya, jika hal itu membentuk hak dan kewajibannya dengan cara yang bertentangan dengan moralitas, sangat melanggar kepentingannya (ketentuan kontrak yang dilarang). Ini tidak berlaku untuk ketentuan yang menentukan layanan utama para pihak, termasuk harga atau imbalan, jika telah dirumuskan dengan cara yang tidak ambigu.

2. Jika ketentuan kontrak menurut 1 tidak mengikat konsumen, para pihak terikat oleh kontrak dalam lingkup yang tersisa.

3. Tidak secara individual disepakati adalah ketentuan kontrak, yang isinya tidak memiliki pengaruh nyata oleh konsumen. Secara khusus, ini berlaku untuk ketentuan kontrak yang diadopsi dari kontrak standar yang diajukan kepada konsumen oleh kontraktor.

4. Beban pembuktian bahwa suatu perintah telah disetujui secara sendiri-sendiri berada pada pihak yang memintanya.”

Klausa ilegal - apa efeknya dan bagaimana cara melawannya?

Kantor Persaingan dan Perlindungan Konsumen, dalam bentuk rekomendasi, menunjukkan bahwa jika konsumen memiliki kecurigaan bahwa kontrak yang ditawarkan oleh pengusaha mengandung klausul terlarang, ia harus memberitahunya. Jika terjadi ketidaksepakatan dengan amandemen ketentuan kontrak, solusi terbaik adalah mengganti kontraktor.

Penting!

Jika kontrak mengandung ketentuan-ketentuan yang dilarang, maka menurut peraturan-peraturan yang terdapat dalam Kitab Undang-undang Hukum Perdata, pasal-pasal tersebut tidak mengikat konsumen demi hukum.

Jika pengusaha tidak cukup menanggapi posisi, ia harus mengajukan permohonan ke pengadilan untuk menyatakan ketentuan yang diberikan tidak mengikat. Namun, dalam kasus keputusan positif tentang pengakuan suatu ketentuan yang diberikan sebagai ilegal dalam ruang lingkup yang tersisa, kontrak tetap berlaku. Dalam situasi ini, keputusan pengadilan mengikat hanya dalam kaitannya dengan para pihak dalam kontrak.

Tindakan pengamanan tambahan yang bersifat umum disebut pengendalian pola abstrak dilakukan oleh Pengadilan Persaingan Usaha dan Perlindungan Konsumen (SOKiK). Prosedur tersebut dapat mengakibatkan memasukkan keputusan yang diberikan pada daftar khusus klausa terlarang yang disimpan oleh Kantor Persaingan dan Perlindungan Konsumen. Ketentuan ini tidak boleh digunakan kemudian oleh pengusaha dalam menjalankan usahanya. Konsumen dan lembaga swadaya masyarakat juga berhak mengajukan klaim ke SOKiK.

Lembaga lain yang dapat menerima komentar adalah ombudsman konsumen kota atau poviat atau lembaga yang dibiayai dari anggaran negara (misalnya Federasi Konsumen atau Asosiasi Konsumen Polandia).