Audit komunikasi pemasaran - elemen pemasaran yang diabaikan secara tidak adil

Bisnis Layanan

Pemasar memiliki banyak tanggung jawab dan aktivitas yang terkait dengannya. Mereka menjalankan banyak kampanye iklan dan mengoordinasikan sejumlah kegiatan promosi. Mereka berkomitmen penuh pada banyak aktivitas, tetapi bagaimana dengan menganalisis efektivitas semua upaya pemasaran ini? Di mana audit komunikasi pemasaran dalam semua ini? Dalam artikel tersebut, kami menyarankan seperti apa seharusnya audit komunikasi dan apa manfaat dan risikonya.

Audit komunikasi - apa itu dan mengapa itu layak dilakukan?

Audit komunikasi pemasaran yang dilakukan secara solid akan memungkinkan Anda mengukur apa yang dianggap sulit diukur. Berkat itu, Anda akan menilai efektivitas kegiatan promosi dan membangun citra, dan kemudian dia akan menunjukkan solusi konsultasi kepada Anda. Klasifikasi proyek menurut teori Dwight D. Eisenhower dapat membantu dalam menggambarkan kebutuhan untuk memasukkan audit dalam tugas masing-masing perusahaan.

Dia membangun matriks manajemen waktu, yang dibagi menjadi empat bagian, masing-masing memiliki kriteria yang sesuai:

  • Dan kuartal - penting dan mendesak

  • Kuartal kedua - penting dan tidak mendesak

  • Kuartal ketiga - tidak valid dan mendesak

  • Kuartal keempat - tidak penting dan tidak mendesak

1

PENTING DAN URGENT

Peristiwa krisis
Hal-hal mendesak
Acara dengan tanggal pelaksanaan tertentu

2

PENTING DAN URGENT

Aktivitas sehari-hari, pencegahan
Mencari peluang baru
Membangun hubungan
Perencanaan

3

TIDAK VALID DAN URGENT

Korespondensi, laporan
Beberapa pertemuan
Beberapa telepon

4

TIDAK VALID DAN MENDESAK

Kehidupan sehari-hari, pekerjaan
Berbagai telepon
Pemakan waktu
kesenangan

Jika kita akan menemukan tugas pemasaran tertentu, termasuk audit komunikasi pemasaran, sebagian besar tugas yang lebih penting akan berada di kuartal II, yaitu tugas penting tetapi tidak mendesak. Dan karena tidak mendesak, bisa ditunda. Mengapa ini terjadi? Karena efek dari tugas di bagian ini tidak langsung muncul. Kebanyakan pemasar lebih memilih untuk membuat kampanye iklan baru daripada menganalisis yang sekarang dan memeriksa apa yang benar-benar diharapkan pelanggan dan apakah semua kegiatan promosi ini konsisten dengan strategi pemasaran perusahaan dan apakah strategi itu sendiri konsisten dan mutakhir.

Manfaat audit

Audit komunikasi pemasaran yang dilakukan dengan baik akan memungkinkan Anda membedakan merek Anda dari merek lainnya dan menciptakan satu cara berkomunikasi yang konsisten dengan penerima. Selain itu, sebagian perusahaan Anda akan mendapatkan analisis SWOT, dan lebih tepatnya kekuatan dan kelemahan perusahaan, juga dalam kaitannya dengan persaingan.

Bagaimana melakukan audit komunikasi pemasaran dalam tiga langkah?

  1. Sebaiknya tentukan tujuan audit yang direncanakan terlebih dahulu. Mereka bisa berbeda - dari memodifikasi dan menyiapkan strategi merek, melalui menemukan elemen karakteristik yang membedakan merek tertentu dari merek lain, hingga memverifikasi konsistensi pesan yang ditujukan kepada penerima. Perlu melakukan audit secara teratur, tetapi juga tergantung pada industri tempat perusahaan beroperasi. Jika itu adalah segmen pasar di mana semuanya akan berubah dengan cepat, misalnya cara pelanggan mengonsumsi barang tertentu, maka audit semacam itu layak dilakukan setahun sekali.

  1. Setelah menentukan tujuan, proses menganalisis materi perusahaan, yaitu semua pesan yang ditujukan kepada pelanggan merek, mengikuti. Konten ini harus dianalisis baik dari sudut pandang klien dan karyawan itu sendiri. Analisis semacam itu mungkin tidak terlalu menyenangkan, tetapi hanya pandangan objektif yang memungkinkan kita memperoleh kesimpulan yang konsisten dengan kenyataan.

  2. Setelah mengumpulkan materi dan analisisnya yang menyeluruh, kita dapat melanjutkan ke langkah terakhir, yaitu membuat kesimpulan dan menerapkan perubahan.

Audit komunikasi pemasaran lebih dari sekadar analisis. Itu tidak boleh dihilangkan dalam proyek pemasaran. Terlepas dari kenyataan bahwa itu adalah kuartal tugas penting tetapi tidak mendesak, itu sangat penting dalam menciptakan strategi perusahaan yang koheren.