Tinjauan Setelah Tindakan dalam bisnis - apa itu?

Bisnis Layanan

Banyak solusi untuk bisnis datang dari militer AS, yang terus-menerus meningkatkan kerja tim dan pelaksanaan tugas yang tepat. Oleh karena itu, perwira yang tidak lagi bertugas aktif di Angkatan Darat AS dan berurusan dengan manajemen perusahaan, beralih ke solusi bisnis yang dipelajari di militer. Tidak berbeda dengan After Action Review (AAR). Apa itu dan mengapa layak menggunakan metode ini di perusahaan Anda? Baca terus di artikel ini.

Apa itu Tinjauan Setelah Tindakan?

Seringkali, evaluasi proyek yang kita lakukan di tempat kerja dilakukan setelah selesai. Kami sedang bekerja pada tahap tertentu, kami melakukan semua yang kami bisa, tetapi kami tidak sepenuhnya menyadari apa yang kami lakukan salah. Saat kami melakukan tugas kami, kami berasumsi bahwa semuanya baik-baik saja. Sementara itu, mungkin saja pada titik tertentu kita membuat kesalahan yang akan kita ulangi di masa depan jika kita tidak mengetahuinya. Seringkali hanya manajer proyek yang mengetahuinya, di samping itu, beberapa saat setelah implementasinya. Tidak mungkin untuk memperbaikinya lagi, kami hanya mengetahui apa yang bukan solusi yang sangat baik. Selain itu, waktu sering berjalan begitu lama sehingga meskipun kita ingin mengambil pelajaran darinya, kita tidak dapat mengingat semua langkah kita.

Angkatan Darat AS menemukan cara untuk melakukan ini dengan membuat metode Tinjauan Setelah Tindakan. Tentang apa ini? Pada reaksi cepat untuk setiap kesalahan yang dibuat dan belajar untuk melawan mereka. Jika kita segera mengatasi masalah, memikirkan solusi, ada kemungkinan lebih besar bahwa kesalahan tidak akan terulang. Berkat ini, kami lebih siap untuk situasi krisis yang tidak terduga, kami belajar keputusan cepat dan menarik kesimpulan dengan cepat. Waktu adalah esensi dalam bisnis, itulah sebabnya AAR bekerja dengan sangat baik.

Di mana menggunakan Tinjauan Setelah Tindakan?

Dalam situasi apa layak menggunakan Tinjauan Setelah Tindakan? Pertama-tama, ini adalah metode yang berguna ketika melaksanakan proyek kelompok, misalnya yang melibatkan kontak dengan pelanggan. Selain itu, model ini juga dapat berguna selama penilaian atau perekrutan karyawan secara berkala.

Tinjauan Setelah Tindakan - bagaimana melakukan?

AAR berbeda dari diskusi proyek standar karena dilakukan segera saat diperlukan. Kami tidak menunggu sampai akhir tugas untuk mencari tahu apa yang salah. Ketika ada masalah, kami bertemu dan berdiskusi. Sebenarnya, masalah atau kesulitan tidak perlu muncul untuk mengadakan pertemuan. Yang penting, mereka harus mencakup orang-orang yang terkait erat dengan bagian pekerjaan tertentu.

Saat menggunakan metode Tinjauan Setelah Tindakan, Anda harus menjawab 4 pertanyaan kunci:

  1. Hasil apa yang direncanakan, apa yang akan terjadi?
    Berkat ini, kami tahu apa yang ingin kami lakukan dan capai. Kami tahu tujuan yang kami perjuangkan, kami tahu bahwa semua orang memahami tugas dengan cara yang sama.

  2. Apa hasil yang sebenarnya?
    Ketika kita mengetahui tujuan yang ingin kita capai, kita dapat menjawab pertanyaan seperti apa sebenarnya. Bagaimana kita bekerja, apa yang telah kita lakukan, apa yang kita perjuangkan? Jawabannya adalah fakta tentang proyek kami.

  3. Apa penyebab dari hasilnya?
    Dalam hal ini, kita harus menjawab pertanyaan mengapa dan dengan tindakan apa kita menghasilkan seperti yang kita tetapkan.

  4. Kegiatan apa yang ingin kita pertahankan dan apa yang harus kita tingkatkan?
    Pertanyaan ini memungkinkan Anda untuk membuat rencana untuk tindakan lebih lanjut. Kita mungkin sudah tahu apa yang kita lakukan dengan baik dan apa yang tidak kita lakukan. Oleh karena itu, kita dapat dengan jelas memisahkan kegiatan ini dan memikirkannya.

Oleh karena itu, rapat AAR harus diadakan beberapa kali selama durasi proyek dan berlangsung sekitar 15 hingga 60 menit, dan jika perlu - lebih lama. Sebaiknya fokus pada masalah tertentu dan cobalah untuk tidak langsung mengevaluasi keseluruhan proyek. Memecahnya menjadi faktor utama akan memungkinkan dia untuk melihat lebih dekat dan melihat kesalahan yang mungkin tidak terlihat dalam tampilan keseluruhan.

Tujuan utama dari After Action Review adalah untuk segera mengimplementasikan solusi yang telah disepakati. Berkat ini, masalah dan kesalahan tidak akan menumpuk dan alur kerja akan lebih efisien.

Apakah Tinjauan Setelah Tindakan spontan?

Mungkin timbul pertanyaan apakah AAR itu spontan, pada akhirnya kita bertindak secara teratur dan ini juga bagaimana kita menyelesaikan masalah. Namun, jawabannya tidak - Tinjauan Setelah Tindakan harus direncanakan.

Terlebih lagi, ada baiknya menunjuk orang yang akan bertindak sebagai pengamat dan memperhatikan bagaimana proyek itu dilakukan. Dia perlu tahu apa yang harus dicari. Jadi tidak ada ruang untuk spontanitas di sini. Penerapan model seperti itu membutuhkan persiapan.

Penting juga untuk mengetahui bahwa bukan peran pengamat yang ditunjuk untuk menginstruksikan dan mengevaluasi karyawan. Dia harus menyajikan fakta, bukan opini. Hal ini membuat lebih mudah untuk bekerja pada masalah dan menemukan solusi untuk mereka.

Apakah layak untuk memperkenalkan After Action Review di perusahaan Anda? Ini tentu saja merupakan cara yang baik untuk menyelesaikan proyek secara efisien dan dengan cepat mengatasi hambatan apa pun. Selain itu, berkat ini, kita dapat menghindari kesalahan dan belajar darinya, yang merupakan ilmu yang sangat berharga. Oleh karena itu, ada baiknya mencoba memperkenalkan pertemuan semacam itu dan memeriksa apakah mereka memfasilitasi pekerjaan tim kami.